Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über pwofc, betrieben von:

Arla Foods amba, Nr. Vium Mejeri
Zugehöriges Unternehmen: ARLA FOODS AMBA
Sønderupvej 24, Sønderup
6920 Videbæk
Dänemark
CVR: 25313763
P-Nummer: 1003024571
USt-IdNr.: DK25313763
E-Mail: ariorust19@gmail.com

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

E-Mail: ariorust19@gmail.com

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

ariorust19@gmail.com

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die zutreffende Rücksendeanschrift und die notwendigen Rückgabeanweisungen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung an unsere Geschäftsanschrift. Die für Ihre Rückgabe gültige Rücksendeanschrift wird vom Kundenservice bereitgestellt.

3. Rückgabebedingungen

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit alle mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile, Anleitungen und sonstigen Lieferbestandteile zurück.

Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung allein führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

4. Rücksendekosten

pwofc übernimmt die angemessenen Rücksendekosten für jede von uns genehmigte Rückgabe.

Dies gilt ebenfalls für beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Waren.

Bitte verwenden Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder die vom Kundenservice mitgeteilte Rücksendemethode.

Nicht abgestimmte Express-, Zusatz- oder Sonderversandkosten werden nur übernommen, wenn wir diese vorher ausdrücklich schriftlich bestätigt haben.

5. Rücksendefrist

Nach Mitteilung des Widerrufs oder Bestätigung der Rückgabe muss die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen entsprechend unseren Rückgabeanweisungen versendet werden.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

6. Erstattungen

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

Nach der Bearbeitung kann es abhängig vom Zahlungsanbieter bis zu etwa 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie die Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktieren Sie uns unter ariorust19@gmail.com, wenn:

• die Ware beschädigt angekommen ist;

• die Ware einen Mangel aufweist;

• ein falsches Produkt geliefert wurde;

• Teile der Lieferung fehlen;

• die Bestellung während des Transports beschädigt wurde.

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder Videos bei. Dies erleichtert die Prüfung, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

8. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;

• eindeutig personalisierten Waren;

• schnell verderblichen Waren;

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• anderen Waren, für die ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts gilt.

Diese Ausnahmen gelten nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben bestehen.

9. Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Abhängig von der Verfügbarkeit können wir einen Umtausch anbieten oder eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung empfehlen.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Erklärung verwenden:

An:

Arla Foods amba, Nr. Vium Mejeri
ARLA FOODS AMBA
Sønderupvej 24, Sønderup
6920 Videbæk
Dänemark
E-Mail: ariorust19@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am/erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

11. Kontakt

E-Mail: ariorust19@gmail.com